Garantía de Productos: Todos nuestros productos están respaldados por una garantía que cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento durante un período específico. La duración de la garantía puede variar según el tipo de producto y se especificará claramente al momento de la compra.
Proceso de RMA: Si experimentas algún problema con un producto cubierto por nuestra garantía, te proporcionaremos un proceso sencillo y eficiente para gestionar una devolución de mercancía autorizada (RMA). Deberás comunicarte con nuestro equipo de soporte técnico o servicio al cliente para iniciar el proceso y obtener una autorización RMA.
Requisitos de RMA: Para calificar para un RMA, se deben cumplir ciertos requisitos, como presentar una prueba de compra válida, informar el problema dentro del período de garantía especificado y devolver el producto completo con todos los accesorios incluidos.
Evaluación y Reparación: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo técnico realizará una evaluación exhaustiva para determinar la naturaleza del problema. Si se confirma que el producto es elegible para reparación o reemplazo bajo la garantía, procederemos a realizar las acciones correspondientes en el menor tiempo posible.
Reparación, Reemplazo o Nota de credito: Dependiendo de la situación y la disponibilidad de stock, optaremos por reparar el producto defectuoso o reemplazarlo por uno nuevo y funcionando correctamente. Nuestro objetivo es resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente para minimizar cualquier inconveniente para nuestros clientes. (En caso de no poder ningunda de esas dos opciones se realizara una Nota de credito para usarla dentro de la Web)
Exclusiones de Garantía: Es importante tener en cuenta que nuestra garantía no cubre daños causados por un mal uso, negligencia, accidentes o modificaciones no autorizadas del producto. Además, algunos productos pueden tener garantías adicionales específicas del fabricante que deben seguirse para presentar un reclamo.
Servicio al Cliente: Nuestro equipo de servicio al cliente y soporte técnico está disponible para responder a todas tus preguntas y brindarte asistencia durante el proceso de garantía y RMA. Estamos comprometidos en ofrecerte un servicio amable, profesional y orientado a soluciones.
En resumen, nuestra política de garantía y RMA está diseñada para proteger tus derechos como cliente y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Estamos comprometidos en brindarte productos de calidad y soluciones rápidas en caso de cualquier problema. Si tienes alguna pregunta o necesitas hacer uso de nuestra garantía, no dudes en comunicarte con nuestro equipo.
Saludos cordiales, el Staff de G-CLUSTER.
